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 游客guest   帅哥  2008-9-1
  
  
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  最近:2008-9-9

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下了订单,想知道进程,却打不通客服电话!----请进!
下订单支付完成后,想知道进程如何,打电话咨询却没有人接或打不通,为什么?

近期有不少用户反应此问题,由于最近高峰期,各地区出票量大,工作人员繁忙,无法一一详细回复用户的问题,敬请谅解!

如果下完订单想知道进程如何,可自行去火车票网订单查询或取消,输入下订单时所留的手机号码查询即可,如果急需联系本网,请在工作时间(09:00-18:00)致电北京总部:010-51308263/4(此电话不提供电话订票和查询余票服务)。

火车票网郑重承诺:

1、本网代购火车票100%保证是真票,并由全国各地合法、正规火车票代售处提供出票服务!

2、若无票全额退款,系统自动即时退款至支付宝或网银,由支付宝和网银负责退回原支付银行卡里!

3、出票后由本网负责及时快递配送服务,如因快递原因未能送达,本网全部负责!

4、由于火车票是特殊商品,本网无法保证100%一定有票,但我们会尽力而为!



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 dianping   帅哥  2008-9-1
  
  
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火车票余票查询见:http://yupiao.huochepiao.com



  编辑这个贴子 发贴时间: 2011-11-10 21:06:00 202.108.*


 huochepiao   帅哥  2008-9-1
  
  
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关于退款:退款未及时到帐会有多种因素,用户如果在有问必答版提出,如能提供订单号则最好,网站可随时提供在支付网关的退款处理截图以证我网处理流程。

退款:网站提交退款指令-》支付网关公司-》支付网关公司-》银行退款申请-》银行受理-》客户退款到帐

我网能及时处理到支付网关公司流程,以下流程需要等候支付公司以及银行处理日。

如果有疑问或其他事项,亦可电话联系我网客服或邮件联系我网,我网邮件客服:service@huochepiao.com



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